Op TMO zie je ze meteen als je binnenkomt: de collega’s van het secretariaat bij de receptie. Samen met het Studentenloket zorgen zij ervoor dat de ondersteunende processen zoals inschrijving, studentvolgsysteem, toetsorganisatie, het gereed maken van de diploma’s, het ontvangen van bezoekers en nog véél meer op rolletjes lopen. Tijd voor een nader kennismakings-TMOmentje om het nieuwe schooljaar in te luiden!
We beginnen met een voorstelrondje van het Secretariaat
‘De vacature waarop Henny en ik 23 jaar geleden solliciteerden, was eigenlijk bedoeld als fulltime baan voor één persoon,’ begint Alice. ‘We besloten de gok te wagen en als duo te solliciteren, zodat we de uren konden verdelen en om en om op elkaars kinderen konden oppassen,’ vervolgt Henny. Het duo werd aangenomen en de vriendinnen zijn sindsdien bij TMO blijven plakken. Samen met Desirée en Elsbeth vormen zij het Secretariaat. Ofwel: het eerste aanspreekpunt voor bezoekers, studenten en docenten die langs de receptie lopen.
Hoe zien jullie taken er van dag tot dag uit?
De dames zijn het er unaniem over eens dat hun takenpakket super divers en leuk is. ‘We staan dagelijks in contact met studenten, die ons om van alles vragen. Waar hun les is, of een docent aanwezig is, maar ook of we aspirines of tampons hebben.’ Desirée vult aan: ‘Daarnaast pakken we alle telefoontjes en mails op, zodat we iedereen kunnen helpen. Tenslotte schrijven we nieuwe studenten in, nodigen we hen uit voor informatiebijeenkomsten en ondersteunen we tijdens de tentamenweken.’
Omschrijf de TMO-student eens?
‘De TMO-studenten zijn beleefd en vriendelijk. Doordat we zo zichtbaar zijn op school, is het voor hen heel laagdrempelig om even langs te lopen. Soms denken ze dat we werkelijk alles weten, maar dat is niet helemaal waar hoor, haha!’ zegt Alice. ‘Naast studenten hebben we ook veel contact met de docenten en de surveillanten.’
Het woord is aan het Studentenloket. Wie zijn jullie en wat doen jullie?
‘Ook wij werken al heel wat jaren op TMO. Ik zelf al ruim 12,5 jaar’ vertelt Nettie, die samen met Jeanette en Petra het Studentenloket vormt. ‘De naam zegt het al: wij zijn vooral bezig met studentzaken. Dat kan gaan om administratieve dingen zoals cijferinvoer, maar ook om het verzorgen van propedeusecertificaten en bachelordiploma’s.’ Petra gaat verder: ‘We geven ook studieadvies en houden contact met de examencommissie. Wat zijn bijvoorbeeld de mogelijkheden als een TMO’er achterloopt met studiepunten?’ ‘De studenten kloppen vooral bij ons aan als het om toetsen gaat of als er iets aan de hand is,’ vertelt Jeanette tenslotte.
Hoe is jullie contact met de studenten dan?
‘We horen studenten wel eens zeggen dat het geen goed teken is als wij hun naam kennen. Dat valt wel mee hoor, maar feit is wel dat studenten vooral bij ons langskomen als er zich een probleem voordoet,’ aldus Nettie. ‘Daardoor is een groot deel van de studenten voor ons als het ware onzichtbaar. Gelukkig herkennen wij de problemen en kunnen we met de student vrij snel tot een oplossing komen. Het kan een uitdaging zijn, maar het is altijd fijn om diegene verder te kunnen helpen.’
Samen zijn jullie met zeven dames, hoe is het teamgevoel?
‘Supergoed!’ begint Henny. ‘Het is fijn om na een lange periode van corona weer met zijn allen op TMO te zijn. We kunnen blind vertrouwen op elkaar en hebben het altijd gezellig.’ ‘Klopt,’ zegt Nettie. ‘We proberen ook regelmatig een uitje te plannen met elkaar. Zo zijn we naar de Tina Turnermusical geweest en gaan we zo nu en dan uit eten. Maar er staat nog veel meer op het wensenlijstje!’ Jeannette voegt daar lachend aan toe: ‘We moeten nog steeds naar de caravan van Henny, maar eerst een mooie camping vinden.’
Ook dit schooljaar plaatsen wij weer TMOments over (oud) TMO’ers en medewerkers met een leuk verhaal. Wil jij jouw verhaal ook zien op TMO.nl? Mail ons op voorlichting@tmo.nl.